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Mentions légales

INTRODUCTION

Ambre & Louise est une société constituée et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, en France, sous le numéro 534564349 (ci-après dénommée « Nous » et « Notre »). Nous la voulons très respectueuse de votre vie privée. La présente Déclaration de Confidentialité indique les données personnelles que nous collectons, comment et quand nous les collectons. Elle précise également à quelles fins nous utilisons actuellement et de quelle manière nous utiliserons à l'avenir vos données personnelles ainsi que les circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers. Si vous avez des questions sur le mode de collecte et d'utilisation de vos données personnelles auxquelles la présente Déclaration de Confidentialité n'apporte pas de réponse et/ou si vous souhaitez formuler des réclamations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : louise@ambrelouise.com

En consultant et en utilisant le site ambrelouise.com (le « Site Web »») ou tout autre site Web ou application (une « Application ») afin d'acheter des produits auprès d'Ambre & Louise ou de lui demander des échantillons de produits (selon le cas), vous acceptez l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles dans les conditions de la présente Déclaration de Confidentialité et de nos Conditions Générales de Vente et Conditions Générales d'Utilisation. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur avant de nous fournir toutes données personnelles.

1. INFORMATION RECUEILLIES ET UTILISATION DES DONNEES

1.1 Lorsque vous créez un compte chez nous, nous passez une commande ou nous adressez une demande de renseignements, nous collectons certaines données à caractère personnel telles que vos noms, adresses postales, numéros de téléphone, adresses électroniques et numéros de cartes de crédit. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant dans le cadre de contrôles d'authentification ou d'identité. Nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter votre commande, livrer les produits, traiter des paiements, actualiser nos bases de données, vous permettre d'utiliser les fonctionnalités interactives de nos services et, de manière générale, pour gérer le compte que vous avez ouvert chez nous et pour vous informer, par courrier, email, SMS, téléphone et/ou tout autre moyen électronique, y compris les plates-formes de réseaux sociaux, sur nos produits, événements, promotions et services. Nous pouvons également être amenés à utiliser ces informations pour adapter la manière dont notre site Web vous est présenté et adapter le contenu de nos échanges avec vous, afin que ce site Web et ces échanges présentent davantage d'intérêt pour vous.

1.2 Nous pouvons aussi régulièrement vous demander d'autres renseignements comme vos préférences en matière de tailles et de catégories de produits, votre âge et toutes dates ayant une importance pour vous (comme votre date d'anniversaire ou toute autre date anniversaire), qui seront utilisés pour améliorer la qualité de notre service. Vous nous communiquez ces informations uniquement si vous le souhaitez, mais il est possible que nous ne puissions pas traiter votre commande si vous ne nous fournissez pas tous les renseignements demandés.

1.3 Nous pouvons collecter des statistiques sur la fréquentation du site ou les ventes, ainsi que toute autre information sur l'utilisation du site, que nous pouvons transmettre à des tiers désignés. Ces statistiques ne comprennent pas de renseignements permettant de vous identifier personnellement.

1.4 Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos études marketing et démographiques internes ainsi que des données à caractère non personnel pour analyser, observer et surveiller les habitudes de consommation, et ce afin d'améliorer sans cesse nos produits et services et de mieux comprendre ce qui peut vous intéresser ou intéresser d'autres clients.

1.5 En outre, vos communications peuvent être contrôlées ou enregistrées à des fins de contrôle de qualité et de formation.

Nous cherchons à tout moment à respecter les obligations de toutes les lois ou règlementations applicables aux afins de vous assurer que toute information personnelle que vous nous communiquez est conservée en toute sécurité et traitée de manière loyale et légale. Vos données seront détenues et gérées par Ambre & Louise. Veuillez contacter le Département Juridique d'Ambre & Louise au +33 (0)1 84 17 10 03 si vous avez des questions portant sur vos données.

2. CONSERVATION ET SUPPRESSION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

2.1 Nous conservons vos informations pour toute la durée au cours de laquelle vous êtes un client actif, augmentée de 3 ans ou de toute autre durée requise par la loi. Si vous souhaitez demander la suppression de vos informations personnelles ou modifier vos préférences à tout moment, veuillez vous rendre sur la rubrique Nous contacter du site ambrelouise.com

3. MODALITES D'UTILISATION DES COOKIES

3.1 Les cookies sont de petites suites d'informations qui sont envoyées à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet, et qui permettent d'enregistrer voire même de suivre des données concernant votre utilisation du site Internet concerné. Lorsque vous accédez à notre site, notre serveur Internet envoie un cookie à votre ordinateur, nous permettant ainsi de reconnaitre votre ordinateur. En associant les numéros d'identification figurant dans les cookies à d'autres informations client que vous fournissez lorsque, par exemple, vous vous connectez au site, nous savons alors que les informations du cookie vous concernent.

3.2 Nous utilisons des cookies afin d'améliorer votre expérience utilisateur ainsi que la qualité de notre site et de nos services, notamment en gardant une trace des articles que vous avez déposés dans votre panier, en vous reconnaissant lorsque vous revenez sur notre site ou en identifiant votre mode de navigation sur Internet, y compris les endroits où vous cliquez et de quel site web vous venez.

3.3 En continuant à utiliser ce site, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et reconnaissez que vous comprenez les finalités de l'utilisation des cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que toute restriction d'utilisation de cookies aura des conséquences sur votre expérience utilisateur et pourrait vous empêcher d'utiliser une partie de notre site.

4. NE PLUS RECEVOIR LES BULLETINS D'INFORMATION D'AMBRE & LOUISE

4.1 Si vous avez demandé à recevoir des bulletins d'information d'Ambre & Louise mais ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez demander à ce que nous modifiions vos préférences. Vous pouvez également, à cette fin, suivre les instructions indiquées dans la communication concernée, par exemple en utilisant le lien de désinscription figurant dans tous les bulletins d'information électroniques.

5. CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE D'AMBRE & LOUISE

5.1 Nous nous efforcerons à tout moment de satisfaire aux exigences de la Directive afin de conserver vos données personnelles de manière sécurisée et de les traiter de façon juste et légale.

6. AUTRES PERSONNES SUSCEPTIBLES D'UTILISER VOS DONNEES

6.1 Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées, y compris d'autres sociétés du groupe Ambre & Louise dans le monde entier, des coentreprises, des franchisés, des licenciés et des prestataires de service choisis assumant certaines fonctions en notre nom (exécution de commandes, traitement de paiements, services promotionnels ou gestion des données, par exemple). Parmi ces tiers figurent les entreprises que nous avons sélectionnées pour l'expédition des commandes, ainsi que toute société de livraison à laquelle nous pouvons avoir recours régulièrement. Nous pouvons également être amenés à partager vos données avec d'autres sociétés qui aident Ambre & Louise à promouvoir les produits et services Ambre & Louise pour vous fournir des services clients de meilleure qualité et/ou à partager avec vous des informations concernant les produits et services Ambre & Louise. Dans chaque cas, nous communiquons uniquement à ces sociétés les données dont elles ont besoin pour fournir leurs prestations ; elles ne sont pas autorisées à utiliser les données en question à d'autres fins. Elles sont uniquement autorisées à utiliser vos données conformément à nos instructions et aux dispositions de la Loi.

6.2 Vous reconnaissez et admettez par ailleurs que, dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer à des tiers certaines informations personnelles vous concernant (par exemple pour nous conformer aux exigences légales, nous conformer à toute procédure légale, obtenir des conseils juridiques, réduire les risques de crédit, prévenir et détecter les fraudes et/ou protéger et défendre les droits et les biens d'Ambre & Louise et d'autres membres de notre groupe). Chaque fois que nous divulguons vos données afin de réduire les risques de crédit et pour prévenir les fraudes, nous faisons tout le nécessaire pour garantir la confidentialité de vos données.

6.3 Si tout ou partie de notre entreprise subit une réorganisation ou est vendu à un tiers, vous acceptez que vos données personnelles en notre possession puissent être transférées à l'entité réorganisée ou au tiers en question.

6.4 Nous pouvons transférer les données que nous collectons auprès de vous à des sociétés affiliées à Ambre & Louise, y compris d'autres sociétés du groupe Ambre & Louise, des coentreprises, des franchisés, des licenciés, d'autres sociétés qui aident Ambre & Louise à promouvoir ses produits et services et des prestataires de service choisis assumant certaines fonctions en notre nom, implantés dans des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen (EEE) ou en dehors de votre pays de résidence, et ces données peuvent être stockées et traitées dans ces pays. En saisissant vos données personnelles sur le Site Web et/ou sur toute Application, vous consentez à leur transfert, leur stockage et/ou leur traitement en dehors de l'EEE ou de votre pays de résidence. Si nous transférons, stockons ou traitons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que les données soient traitées de manière confidentielle conformément à la présente Déclaration de Confidentialité et à la Loi, ainsi qu'à toute autre législation en vigueur relative à la protection des données.

7. ACTUALISATION ET CONSULTATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

7.1 Pour modifier ou actualiser vos données, entrez dans « Mon compte » sur le Site Web et effectuez les changements souhaités.

8. MODIFICATIONS DE LA PRESENTE DECLARATION DE CONFIDENTIALITE

8.1 Nous pouvons régulièrement actualiser la présente Déclaration de Confidentialité. La Déclaration de Confidentialité modifiée sera publiée sur le Site Web. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des modifications intervenues. Si vous continuez à utiliser le Site Web ou nous communiquez des données après de telles modifications, vous êtes présumés en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.

9. LIENS VERS LES SITES DE TIERS

9.1 Le Site Web et/ou les Applications peu(vent)t éventuellement contenir des liens vers d'autres sites Web que nous ne contrôlons pas. Nous déclinons toute responsabilité pour les pratiques en matière de confidentialité, la collecte des données ou le contenu de ces sites. Leurs opérateurs ne sont pas tenus de respecter la présente Déclaration de Confidentialité. Si ces sites Web comportent des conditions générales ou toute autre déclaration ou politique de confidentialité, vous devez les lire attentivement car l'utilisation que vous allez faire de ces sites peut y être soumise.

10. CHARTE DE SECURITE

10.1 Malheureusement, les transmissions de données sur Internet ne sont pas totalement sécurisées. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous avez communiquées et toute transmission se fait à vos propres risques.

10.2 Nous appliquons toutefois des procédures et des mécanismes de sécurité stricts afin, dans la mesure du possible, de prévenir tout accès non-autorisé. Les données personnelles fournies à Ambre & Louise par l'intermédiaire du Site Web ou de toutes Applications et à l'occasion des transactions en ligne par carte de crédit sont transmises par l'intermédiaire d'un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layering (SSL). Lorsque l'adresse URL « http » se transforme en « https », le « s » indique que vous vous trouvez dans une zone sécurisée utilisant le protocole SSL. Certains navigateurs affichent également l'image d'un cadenas ou un message instantané (pop up) vous indiquant que vous êtes sur le point d'entrer dans une zone sécurisée.

Le Site Web et les Applications utilisent cette technologie de cryptage pour protéger vos données pendant leur transfert. SSL crypte les données de commande telles que votre nom, votre adresse et le numéro de votre carte de crédit. Notre service clientèle utilise également un réseau privé sécurisé. Veuillez noter que les courriels ne sont pas cryptés et ne sont pas considérés comme un moyen sûr pour la transmission de renseignements relatifs à des cartes de crédit.


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